返金ポリシー

返金ポリシー

返品および交換について

商品到着後 7日以内 であれば、商品の返品をリクエストすることができます。ただし、返品の対象は原則として「商品に欠陥がある場合」または「誤配送」に限られます。

【重要：返品・交換をお受けできない場合】

  • お客様のご都合による返品（イメージ違いなど）。

  • サイズ変更および交換（ご購入前に必ずサイズガイドをご確認ください）。

  • 商品到着後、8日以上経過した商品。

  • 使用済み、洗濯済み、またはタグが切り離された商品。

返品の手続き

返品を開始する場合は、まず riney.2025@gmail.com までお問い合わせください。返品が受け入れられる場合、返送方法および発送先に関する手順書をお送りします。事前のご連絡なく返送された商品は受け付けられませんのでご注意ください。

【返品先住所】 〒435-0046　静岡県浜松市中央区丸塚町270-1 有限会社シールド

破損および問題

商品がお手元に届きましたら、すぐに内容をご確認ください。万が一、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または注文した内容と異なる商品が届いた場合は、直ちに riney.2025@gmail.com までご連絡ください。状況を確認の上、迅速に対応（交換または返金）させていただきます。

返品不可商品

カスタマイズ品（特別注文やパーソナライズされた商品）、セール商品、およびギフトカードの返品は受け付けることができません。

欧州連合（EU）域内からのご注文

商品が欧州連合（EU）域内に配送される場合、現地の法律に基づき、理由の如何を問わず14日間のクーリングオフ期間が適用されます。この場合も、商品は未使用かつ元のパッケージに入った状態である必要があります。

返金について

返品された商品を受領し、検品が完了した後、返金の承認可否を通知いたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金が行われます。銀行やクレジットカード会社による処理に時間がかかる場合があることをご了承ください。 承認から16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、riney.2025@gmail.com までお問い合わせください。